南方都市報(bào)發(fā)布了一份備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)反壟斷行業(yè)研究報(bào)告。報(bào)告聚焦于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，其中一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)引發(fā)廣泛熱議：超過(guò)70%的受訪消費(fèi)者明確表示，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)普遍存在的“大數(shù)據(jù)殺熟”行為感到反感和不滿(mǎn)。這一數(shù)據(jù)不僅揭示了消費(fèi)者在數(shù)字消費(fèi)中面臨的不公，也折射出互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)在快速發(fā)展的其應(yīng)用邊界與倫理規(guī)范正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，通常指互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用其收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)（如消費(fèi)習(xí)慣、支付能力、搜索歷史、設(shè)備信息等），對(duì)同一商品或服務(wù)，向不同用戶(hù)展示不同價(jià)格，通常對(duì)老用戶(hù)或忠實(shí)用戶(hù)收取更高費(fèi)用。這種行為本質(zhì)上是基于數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格歧視，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，也扭曲了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。報(bào)告指出，在在線旅游、網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)、電商等多個(gè)與日常生活緊密相關(guān)的領(lǐng)域，“殺熟”現(xiàn)象均有不同程度的存在，且手法日趨隱蔽。

報(bào)告分析認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)殺熟”盛行的根源，在于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用能力，形成了顯著的數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)。一方面，用戶(hù)在使用服務(wù)時(shí)不得不讓渡部分個(gè)人信息，但這些數(shù)據(jù)如何被使用、是否被濫用，用戶(hù)往往缺乏有效的知情和控制渠道。另一方面，平臺(tái)通過(guò)算法將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像和定價(jià)策略，其過(guò)程不透明，消費(fèi)者難以察覺(jué)和舉證，監(jiān)管也存在技術(shù)門(mén)檻和滯后性。

這種基于數(shù)據(jù)的不公平對(duì)待，不僅直接損害消費(fèi)者利益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，更會(huì)侵蝕平臺(tái)的信任根基。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自己被區(qū)別對(duì)待，其忠誠(chéng)度將大打折扣，最終可能“用腳投票”，轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，遭遇過(guò)“殺熟”的消費(fèi)者中，有相當(dāng)比例表示會(huì)減少甚至放棄使用該平臺(tái)的服務(wù)。

南都的報(bào)告進(jìn)一步將問(wèn)題延伸至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)。數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，其采集、處理、流通和使用的規(guī)范性問(wèn)題日益凸顯。除了“殺熟”，數(shù)據(jù)濫用、強(qiáng)制授權(quán)、過(guò)度索權(quán)、非法共享與交易等問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。報(bào)告呼吁，在反壟斷的視角下，必須加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)行為的規(guī)制，防止數(shù)據(jù)壟斷演變?yōu)槭袌?chǎng)壟斷，并侵害消費(fèi)者權(quán)益。

面對(duì)挑戰(zhàn)，報(bào)告提出了一系列建議。在立法層面，需要細(xì)化《個(gè)人信息保護(hù)法》《反壟斷法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)條款，明確將“大數(shù)據(jù)殺熟”等算法歧視行為界定為違法違規(guī)，并設(shè)定清晰的法律責(zé)任。在監(jiān)管層面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需提升技術(shù)監(jiān)管能力，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段監(jiān)測(cè)異常定價(jià)模式，同時(shí)要求平臺(tái)提高算法透明度和可解釋性，探索建立算法備案與審計(jì)制度。再次，在行業(yè)層面，應(yīng)推動(dòng)建立更公平的數(shù)據(jù)使用倫理準(zhǔn)則，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)自律。在消費(fèi)者層面，需加強(qiáng)宣傳教育，提升公眾的數(shù)字素養(yǎng)與權(quán)利意識(shí)，暢通投訴舉報(bào)渠道。

總而言之，南都的這份報(bào)告如同一面鏡子，照出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁華背后亟待糾偏的陰影。超過(guò)七成消費(fèi)者的反感，是一個(gè)強(qiáng)烈的市場(chǎng)信號(hào)和民意表達(dá)。遏制“大數(shù)據(jù)殺熟”，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，已不僅僅是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必然要求，更是推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建公平、誠(chéng)信數(shù)字生態(tài)的關(guān)鍵一步。這需要立法者、監(jiān)管者、行業(yè)和消費(fèi)者協(xié)同努力，共同劃定數(shù)據(jù)使用的紅線和底線，讓技術(shù)向善，讓數(shù)據(jù)服務(wù)于人，而非異化為剝奪公平的工具。